Études de cas – Hôtellerie
Rotation des chambres plus rapide, normes plus élevées et nettoyages jusqu'à 40 % plus rapides.
Un de nos clients
31 674 £
Économies annuelles sur contrat grâce à l'utilisation de Nordic Chem
4936
Heures de travail redistribuées
+123 %
Augmentation moyenne de la productivité
(m² nettoyés/heure)
Défi
Cet hôtel du centre-ville subissait une pression opérationnelle due à des demandes de nettoyage persistantes dans les zones accessibles aux clients. Les équipements de salle de bain étaient sujets aux taches d'eau calcaire et au tartre, tandis que les tapis nécessitaient un traitement ponctuel constant pour maintenir un standard présentable. Ces tâches représentaient un fardeau considérable pour le personnel d'entretien ménager, réduisant le temps disponible pour d'autres tâches de finition qui définissent une expérience client haut de gamme.
« La satisfaction des clients est primordiale. Notre équipe passait trop de temps à nettoyer les salles de bain et à s'occuper des taches sur les tapis, ce qui limitait notre capacité à nous concentrer sur les touches finales. »
Directeur général
L'hôtel était confronté à deux défis majeurs affectant sa rentabilité et sa réputation :
- Pression sur la main-d'œuvre et coûts d'entretien ménager élevés : Une grande partie du budget d'entretien ménager était consommée par des tâches de nettoyage à forte intensité de main-d'œuvre et l'utilisation continue de produits de nettoyage spécialisés, dont beaucoup étaient agressifs pour les surfaces.
- Apparence incohérente et usure des actifs : Malgré des efforts quotidiens, des problèmes comme le tartre, la décoloration des joints et les taches sur les tapis persistaient. Ceux-ci affectaient non seulement le standard visuel, mais contribuaient également à la dégradation des surfaces au fil du temps.
Solution
Nordic Chem a été engagé pour fournir une solution de protection à long terme qui améliorerait les résultats du nettoyage quotidien et réduirait les exigences globales en matière de main-d'œuvre. Une évaluation détaillée du site a identifié les zones les plus sujettes à des efforts importants et à une incohérence visuelle, en particulier là où la satisfaction des clients était la plus sensible.
Le traitement a été appliqué à :
• 120 chambres d'hôtes, y compris toutes les surfaces et les équipements de salle de bain
• Les tapis des chambres dans l'ensemble de la pièce
• 125 mètres carrés de revêtement de sol dans le hall
• 375 mètres carrés de revêtement de sol du restaurant
Cela a créé une norme de nettoyage uniforme et facile à entretenir dans les zones privées et partagées.
Résultats
« Les résultats ont été exceptionnels. Nos salles de bain restent visiblement plus propres, notre équipe nettoie maintenant chaque chambre 10 minutes plus rapidement en moyenne, et la satisfaction des clients en matière de propreté s'est nettement améliorée. »
Chef de l'entretien ménager
Le revêtement a considérablement réduit l'accumulation de calcaire et les taches de surface, rendant les nettoyages quotidiens plus rapides et plus efficaces. Le personnel a été réaffecté pour se concentrer sur d'autres tâches de finition et de présentation, aidant l'hôtel à maintenir un niveau de propreté élevé tout en prolongeant la durée de vie des surfaces clés.
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Un groupe hôtelier avec des standards élevés en matière de satisfaction client.
L'application de Nordic Chem sur les surfaces des chambres à coucher a réduit considérablement le temps de nettoyage, aidant le personnel à atteindre les normes plus rapidement et à améliorer la satisfaction des clients, tout en générant d'importantes économies annuelles.
